Comment développer sa relation clients ?

A l’issue de la formation, le(la) stagiaire sera capable de :

  • Avoir une meilleure maîtrise de la relation client

  • Accroître la qualité de l’image perçue

  • Organiser sa stratégie commerciale

  • Développer et entretenir un fichier prospects

  • Gérer sa prospection téléphonique

  • Structurer et adapter son discours commercial face au client.

  • Savoir répondre aux objections

  • Connaître les différentes techniques de conclusion